婚姻家庭关系和谐稳定是社会治理的基石。近年来，武汉市法学会立足基层治理需求，携手市妇联引入法学专家智力资源，在维护妇女儿童权益、化解家庭矛盾纠纷领域构建“妇联组织+专业法律力量”协同服务模式，取得良好成效。人民网、新华网、《民主与法制》周刊等媒体多次报道武汉市妇联纠纷化解经验。

一、平台共建：构建“法律+心理”双维服务体系

2024年，市法学会和市妇联联合设立“幸福家”基层服务站，特邀中南财经政法大学劳动法与社会保障法研究中心主任、法学院教授、博士生导师徐智华，市检察院四级高级检察官赵花蕊担任驻站法律咨询专家，提供法律咨询、协助处理法律事务，并为市妇联“幸福家”项目提供法律指导，构建起“线上+线下”一体化服务网络。

一是民生服务直达基层。依托全市妇联工作网络，通过“幸福家”婚姻家庭调适服务项目，深入社区家庭开展矛盾隐患排查化解，将法律咨询、维权关爱等服务直接送到妇女儿童身边。二是专家提供专业支撑。通过“法律门诊”形式为妇联调解工作提供法律咨询、信访研判、权益分析等服务。三是心理服务同步介入。联合心理咨询师团队，对涉及家暴、抚养权纠纷等案件同步开展心理疏导。

此模式实现了“矛盾根源治理”与“法律权益保障”的有机结合。据统计，自基层服务站运行以来已累计接待咨询427件次，矛盾调解成功率达89%，其中涉法类问题解决效率提升40%。

二、机制创新：“五心服务”工作法的协同实践

在基层服务中，市妇联联合法学专家提炼出“五心服务”工作准则，即锚定维权目标，坚定为妇女儿童提供法律帮助的决心；倾听诉求表达，开展家访式沟通的耐心；识别法律需求，精准定位争议焦点的细心；提供解决方案，形成 “资源+法律” 复合解决问题的热心；以及跟进权益维护，开展定期回访的悉心，

不断通过角色分工与专业互补提升服务效能。

通过“五心服务”工作法，婚姻家庭矛盾纠纷调解取得一定成效。如武昌区某离婚纠纷案例：妇联工作人员通过三次家访掌握当事人被家暴证据，法律专家同步开展法律帮助，最终不仅帮助当事人获得离婚损害赔偿，还联合“幸福家”心理咨询师为其子女开展心理干预，实现“法律维权+心理修复”的双重救助。

三、专业赋能：矛盾调解中的法理情融合实践

市妇联与法学会专家建立“调解—研判—培训”三位一体工作机制，将专业力量深度融入婚姻家庭治理：

一是疑难案件联合调解机制。针对涉房产分割、跨国婚姻等复杂案件，实行“妇联干部主持调解+法学专家现场指导”模式。如一对夫妻因财产分割问题产生激烈矛盾，法律专家找准症结点和平衡点，通过介绍相关法律法规和类似案例，妇联干部则从亲情修复角度开展说服工作，最终帮助他们达成和解协议，实现了案结事了人和。二是婚姻家庭法律风险评估体系。共同研发建立婚姻家庭矛盾隐患排查化解分级分类管理制度。细化6项重点排查内容，按“红橙黄蓝”“四大类十七项”风险等级管理。建立台账登记等制度规范管理，全面走访妇女群众。三是基层工作者赋能计划。除直接提供法律服务外，邀请法学会专家为全市妇联系统家事调解员进行专业培训，讲授《妇女权益保障法》《反家庭暴力法》等实务要点，妇联干部分享基层调解技巧。去年至今培训400余人次，不断提升基层妇干在调解婚姻家庭矛盾中的专业素养和能力。

四、实践成效：从个案调解到治理范式升级

目前，“幸福家”基层服务站已在市妇联维护妇女儿童合法权益领域生根开花，协同服务模式已形成可复制的工作经验。

从最初探索就近就便提供婚姻家庭关系调适入手，逐渐发展为集家门口的维权、家门口的就业、家门口的家庭教育为一体的综合性服务平台，从个案调解到助力基层治理，拓展了妇联组织参与基层社会治理的渠道，有效地服务武汉高质量发展，不断提升妇女群众的获得感幸福感安全感。数据显示，2024年全市婚姻家庭矛盾纠纷受理中经专业调解达成和解的案件自动履行率达92%。

矛盾纠纷有效化解不仅是法律问题的处置，更是社会治理的基础工程。武汉市法学会将继续秉持“专业引领+人文关怀”的工作理念，携手市妇联等有关部门共同织密群众权益保护网，为打造平安稳定的基层治理新格局贡献智慧与力量。